1、售前咨询服务
PSTAR的售前咨询工程师可以通过电话、传真、E-Mail或亲赴现场等方式,与客户进行沟通,了解客户的业务需求,整合客户的业务流程,提供客户最佳的解决方案。

2、系统实施服务
PSTAR的系统实施工程师会根据客户原有的软硬件情况、网络环境情况,提供客户软硬件、网络环境改造建议书,并结合实际情况提供系统实施方案。

3、系统培训服务
PSTAR的系统培训工程师会根据客户所经营的业务特性,进行具体的岗位定义,并会根据不同的岗位进行具体的培训。

4、电话热线服务
PSTAR的系统维护工程师会在接到客户电话后进行分析、解答;若有问题一时不能确定的,系统维护工程师会在两个工作日内给客户一个回复,并会不定期地将客户所提问题进行汇总、反馈。

5、远程支持服务
PSTAR的系统维护工程师会根据客户所提的问题,通过PCANYWHERE、NETMEETING、远程桌面(RDP)等方式连接到客户的电脑上,进行问题的核查、分析、解决。

6、现场支持服务
PSTAR的系统维护工程师会根据客户所提的问题,结合客户的实际情况,通过预约上门的方式,提供现场支持服务。

7、客户回访服务
应联公司会根据客户的实际情况,安排不定期的回访活动。
 
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